Approbation
Garantie de remboursement à tout moment
Tous les plans d'hébergement mutualisé (Non-DDoS) ont droit à un Garantie de remboursement à tout moment. Si vous n'êtes pas satisfait de nos solutions d'hébergement, nous vous rembourserons. Aucune question posée, aucune limite de temps. Vous pouvez annuler à tout moment et vous serez remboursé du reste de votre délai de paiement. De plus, pendant les 60 premiers jours, si vous n'êtes pas satisfait, nous vous rembourserons intégralement vos frais d'hébergement.
Seuls les comptes ouverts pour la première fois sont éligibles pour un remboursement. Par exemple, si vous avez déjà eu un compte chez nous, annulé et réinscrit, vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement ou si vous avez ouvert un deuxième compte chez nous.
Les services suivants NE PAS QUALIFIER pour la Garantie Anytime : serveurs dédiés, serveurs cloud, serveurs privés virtuels (VPS), domaines, certificats SSL, licences logicielles ou tout service de protection DDoS.
Réseau
Notre garantie: Le réseau sera disponible 99.9 % du temps au cours d'un mois donné, hors maintenance planifiée.
Avantages client : Un crédit de 5% des frais mensuels pour chaque 60 minutes d'indisponibilité. Un crédit pouvant aller jusqu'à 100 % des frais mensuels pour le serveur concerné.
Infrastructure
Notre garantie: Les systèmes d'infrastructure critiques, y compris l'alimentation et le CVC, seront disponibles à 100 % du temps au cours d'un mois donné, à l'exclusion de la maintenance planifiée. Avantages client : Un crédit de 5 % des frais mensuels pour chaque 60 minutes d'indisponibilité, jusqu'à 100 % des frais mensuels pour le serveur concerné.
Matériel
Notre garantie: Fonctionnement de tous les composants matériels et remplacement de tout composant défaillant sans frais pour le client dans les 8 heures suivant la notification. Avantages client : Un crédit de 5 % des frais mensuels par heure d'indisponibilité supplémentaire, jusqu'à 100 % des frais mensuels pour le serveur concerné.